FAQ
Wie betaalt de rekening?
Een psycholoog met een contract mag direct en digitaal, het bedrag dat er afgesproken is in het contract, bij de zorgverzekeraar declareren. Keuvel & Kracht heeft ervoor gekozen geen contracten met zorgverzekeraars af te sluiten.
Hierdoor zijn we niet gebonden aan de eisen ( lees keurslijf 😊) van de verzekeraar. Samen met jou wordt een plan op maat gemaakt en is je privacy gegarandeerd. De rekening wordt ook naar jou gestuurd. Als je een natura basispolis hebt afgesloten, krijg je vaak niet het hele bedrag vergoed, maar datgene waar je in natura voor verzekerd bent.
De rekening dien je zelf in bij je verzekeraar. Wij adviseren altijd van te voren eerst contact te leggen met je verzekeraar om te overleggen.
Verschil tussen een polis in natura of een restitutiepolis?
Contractvrije psychologen werken op restitutiebasis, wat betekent dat je zelf je psycholoog kiest en de rekening indient bij je zorgverzekeraar. Bij het kiezen van een zorgverzekering kun je kiezen tussen een naturapolis, restitutiepolis of een combipolis.
Naturapolis: De goedkoopste optie, waarbij je zorgverzekeraar afspraken maakt met gecontracteerde psychologen. Je krijgt alleen 100% vergoeding als je bij een gecontracteerde zorgverlener aanklopt. Kies je een niet-gecontracteerde psycholoog, dan is de vergoeding vaak lager, wat tot onverwachte kosten kan leiden.
Restitutiepolis: Duurder, maar geeft volledige keuzevrijheid. Je krijgt 100% vergoeding, ongeacht of de psycholoog gecontracteerd is, zolang de tarieven binnen de wettelijke grenzen blijven.
Combipolis: Een mix van natura- en restitutiepolis. Hier geldt vaak beperkte keuzevrijheid en een lagere vergoeding, afhankelijk van de afspraken met de zorgverlener. Verzekeraars zijn vaak onduidelijk over de exacte voorwaarden, wat voor verwarring kan zorgen.
Let op de namen van polissen: een goedkope “gemakpolis” is vaak een naturapolis, terwijl een duurdere “eigenkeuzepolis” meestal een restitutiepolis is. Vergelijk goed om verrassingen te voorkomen. In ons overzicht zie je welke verzekeraars nog echte restitutiepolissen aanbieden.
Welke tarieven hanteert Keuvel & Kracht?
Keuvel & Kracht hanteert de markt conforme tarieven voor de GGZ zoals die zijn vast gesteld door de NZA (Nederlandse Zorg Autoriteit). Deze zijn in te zien op de site (www.nza.nl) van de NZA en worden ieder jaar opnieuw geïndexeerd. Gedurende een traject wordt maandelijks een factuur opgemaakt die binnen drie weken betaald moet worden. Deze factuur kan je weer indienen bij je verzekeraar.
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben?
Ook als het even niet zo gaat als je verwacht kan je bij ons terecht. Natuurlijk doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht het onverhoopt toch anders lopen, dan vragen wij dit met ons te bespreken, zodat wij er iets aan kunnen doen. Mochten we er gezamenlijk niet uitkomen dan hebben de beroepsverenigingen waar wij bij zijn aangesloten een officiële klachtenprocedure. We hebben er voor gekozen ons aan te sluiten bij de klachtenprocedure van NVGZP (Nederlandse Vereniging van GZ Psychologen). De werkwijze kan je op hun site terugvinden.
Heeft Keuvel & Kracht een kwaliteitsstatuut?
Natuurlijk is alles wat wij doen gericht op het leveren van hoogwaardige hulp. Dat je kwaliteit van de behandeling en de therapeut verwacht is dan ook normaal. Maak vooral bespreekbaar wat je verwachtingen hieromtrent zijn.
Naast goede afspraken is er ook een Wet waarin afspraken over “kwaliteit” in de geestelijke gezondheidszorg is vastgelegd. Helaas is dit weer een redelijke administratieve opsomming, maar uiteraard willen we ook op dit gebied de zaken goed op orde hebben. Deze aspecten zijn vastgelegd in een zogenaamd ” kwaliteitsstatuut”. Deze ligt ter inzage in de praktijk, vraag er gerust naar.
Hoe en wanneer is Keuvel & Kracht te bereiken?
Je kan Keuvel en Kracht het beste mailen. Wanneer we namelijk met iemand in gesprek of aan het trainen zijn, nemen we de telefoon niet op. Wanneer we een mailtje van je krijgen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op, meestal lukt dit binnen 24 uur.
Welke registraties hebben de medewerkers van Keuvel & Kracht?
Mirjam heeft een registratie in het BIG: 39913807225 GezondheidsZorg Psycholoog.
Zij heeft zich geregistreerd bij de NVGZP en bij de VEN (EMDR).
Waar vinden de trainingen en behandelingen plaats?
De psychologische behandelingen vinden plaats in onze praktijkruimte in Vijfhuizen. De sporttrainingen vinden buiten plaats in het Haarlemmermeerse Bos of in de trainingsruimte in Heemstede.
Hoe ziet het behandeltraject eruit?
Na ons eerste gesprek maken we samen een plan dat helemaal bij jou past 😊. Dit is niet zomaar een standaard plannetje, maar echt maatwerk waarin we kijken naar wat jij nodig hebt.
We starten met goed kijken naar wat er speelt In het eerste gesprek nemen we alle tijd om jouw verhaal te horen. Wat houdt je bezig? Waar loop je tegenaan? Op basis daarvan kunnen we samen de beste route uitstippelen. Vaak nemen we vragenlijsten af.
We bepalen samen jouw doelen Geen vage termen, maar concrete doelen waar jij naartoe wilt werken. Deze doelen zijn jouw kompas tijdens de behandeling - zo weten we precies waar we naartoe werken.
We kiezen wat het beste bij jou past Of dat nou cognitieve gedragstherapie is, EMDR of iets anders - we kijken naar wat bij jou aansluit. We leggen je natuurlijk helder uit waarom we denken dat deze aanpak voor jou zou kunnen werken.
We schatten in hoe lang we nodig hebben Meestal beginnen we met 8 tot 12 gesprekken, maar hey - dat is geen vaststaand gegeven. We kijken gewoon wat jij nodig hebt en passen het daarop aan.
We checken regelmatig hoe het gaat Tijdens de rit kijken we samen of we nog op de goede weg zitten. Als iets niet lekker loopt, kunnen we altijd bijsturen. Het is tenslotte jouw traject!
Het behandeltraject is geen keurslijf, maar een flexibel document dat met jou meebeweegt. Je krijgt er een kopie van en kunt altijd vragen stellen als iets niet helder is. Samen zorgen we ervoor dat de behandeling perfect aansluit bij wat jij nodig hebt. Wanneer jij er klaar voor bent om zonder hulp verder te gaan, ronden we in afstemming het traject met jou af.
Hoe kan ik mij aanmelden?
Superfijn dat je de stap wilt zetten om met ons in gesprek te gaan! De weg naar onze praktijk loopt via je huisarts - en dat hebben we lekker simpel geregeld 😊
Eerst even langs je huisarts Je huisarts is je eerste aanspreekpunt. In een gesprek kun je vertellen waar je tegenaan loopt en waarom je graag psychologische hulp zou willen. Je huisarts denkt met je mee en kijkt of wij inderdaad de beste plek voor jou zijn.
De verwijzing komt vanzelf bij ons Als je huisarts vindt dat wij je kunnen helpen, regelt die de verwijzing via Zorgdomein - een soort digitale snelweg voor verwijzingen. Daar hoef jij helemaal niks voor te doen! De verwijzing komt automatisch bij ons binnen.
En dan nemen wij contact op Zodra wij je verwijzing hebben ontvangen, nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op. We plannen dan een eerste gesprek in en bespreken ook meteen wat je van dat gesprek kunt verwachten.
Zo simpel is het! Geen ingewikkelde formulieren of lange wachttijden voordat je iets hoort. Wij geloven in een persoonlijke aanpak vanaf het eerste moment. Twijfel je nog of heb je vragen? Je kunt altijd even contact opnemen - we denken graag met je mee!
Let op: Het is wel handig om eerst even bij je huisarts langs te gaan voordat je contact met ons opneemt. Zonder verwijzing kunnen we namelijk niet starten met de behandeling.
Hoe zijn jullie bereikbaar?
Fijn dat je contact met ons wilt opnemen! We hebben het zo geregeld dat je ons makkelijk kunt bereiken 😊
Even bellen? Je kunt ons op werkdagen bereiken tussen 9:00 en 17:00 uur. Als we in gesprek zijn (dat zijn we natuurlijk vaak), kun je je naam en nummer inspreken op onze voicemail. We bellen je dan zo snel mogelijk terug!
Liever mailen? Stuur gerust een berichtje naar mirjam@keuvelenkracht.nl. We proberen altijd binnen 5 werkdagen te reageren. Ook als je eerst wat meer info wilt hebben voordat je een afspraak maakt, kun je ons mailen.
Waar vind je ons? We zitten in een fijn pand aan de Ravelijn 10 in Vijfhuizen. Er is voldoende (gratis) parkeergelegenheid voor de deur en we zijn ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer - bus 300 stopt op 5 minuten loopafstand!
Voor je agenda. Afspraken plannen we in overleg op donderdagen en vrijdagen. Kun je een keer niet? Geen probleem! Laat het ons wel minimaal 24 uur van tevoren weten, dan kunnen we iemand anders blij maken met jouw plekje.
Spoed? Als je direct hulp nodig hebt, neem dan contact op met je huisarts of huisartsenpost. Zij zijn 24/7 bereikbaar en staan altijd voor je klaar!
Wat gebeurt er bij vakantie of ziekte van mijn therapeut?
ok wij hebben af en toe een oplaadmomentje nodig of kunnen ziek worden 😊 Maar geen zorgen, we hebben dit goed geregeld!
Geplande vakanties.
We laten je ruim op tijd weten wanneer we met vakantie gaan. Meestal plannen we de afspraken zo dat jouw behandeltraject hier minimaal last van heeft.
Als we ziek zijn.
Tja, ook wij zijn maar mensen en kunnen een griepje oplopen. Als we ziek zijn, krijg je daar zo snel mogelijk bericht over. We bellen je persoonlijk en sturen ook nog een berichtje. Samen kijken we dan naar een nieuwe datum die jou uitkomt.
Waarneming bij langdurige afwezigheid.
Mocht het zo zijn dat we wat langer uitvallen, dan is dat natuurlijk heel erg vervelend. We nemen dat in overleg met jou, contact op met jouw huisarts of verwijzer om te overleggen.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw behandeling zo min mogelijk onderbroken wordt. Want we snappen: als je eenmaal de stap hebt gezet om aan jezelf te werken, wil je daar ook mee door kunnen gaan.
Even voor de zekerheid: heb je zelf een afspraak en kun je niet? Laat het ons dan wel 24 uur van tevoren weten. Dan kunnen we nog iemand anders blij maken met jouw plekje!
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Wij hanteren de betalingsvoorwaarden van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP). Dit betekent dat de betalingstermijn 30 dagen na factuurdatum is. Bij niet-tijdige betaling kunnen er administratiekosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht. De factuur dien je zelf bij uw zorgverzekeraar in te dienen voor vergoeding. De betalingsvoorwaarden vind je ook in de footer van de website.